מדיניות הפרטיות
.1.1 קרדיטו בע"מ ח.פ. 515251494 (להלן: "קרדיטו") מכבדת את פרטיותך ואת פרטיותם של כלל
הלקוחות והמשתמשים בשירותי ה )להלן: "המשתמש ו/או "המשתמשים"(, לרבות המשתמשים באתרי האינטרנט של קרדיטו וכן הנעזרים בשירותים הניתנים באמצעים הדיגיטליים והטלפוניים השונים שלקרדיטו (להלן: "השירותים").
.1.2 מטרת מדיניות זו הנה לפרט אודות המידע הנאסף אודותיך עקב השימוש בשירותים, וכן לסקור את האופן שבו משתמשת קרדיטו במידע שנמסר אליה ונאסף על ידה אגב השימוש בשירותים. תשומת ליבך כי עבור שירותים ו/או יישומים ספציפיים עשויים לחול כללים שונים, ויתכן שתפורסם בצידם מדיניות פרטנית ביחס לשימוש במידע, שייאסף באותו יישום.
.1.3 תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. קרדיטו רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות ואת תנאי השימוש, יחד או לחוד, כך שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים ביחס למדיניות הפרטיות כאמור יפורסמו במסמך זה, אשר ימצא במתכונתו המעודכנת באתרי האינטרנט השונים של קרדיטו (להלן: "אתרי הבנק"). שימוש באתר קרדיטו כפוף למדיניות הפרטיות העדכנית, אשר תעיד על הסכמתך למדיניות הפרטיות וכן לשינויים בה – על כן אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטים מעת לעת.
.1.4 כל ההגדרות והמונחים במדיניות הפרטיות יהיו כמשמעם בתנאי השימוש, אלא אם הקשרם של
הדברים מחייב אחרת
1 חלק מהשירותים הניתנים טעונים הסכם ומידע נוסף שנאסף אודותיך בין היתר בעת כניסתך לאתר, כדוגמת שמך, כתובת IP , מספר טלפון וכתובת הדואר האלקטרוני שלך וכל מידע אחר שתמסור לקרדיטו. מובהר כי אין חובה למסור פרטים אלו על פי דין, ומסירתם תלויה אך ברצונך ובהסכמתך החופשיים, על מנת לקבל את שירותים שקרדיטו מציעה. על מנת להתחבר לאתר קרדיטו, נדרש להזדהות, בין היתר, באמצעות מספר טלפון וקבלת קוד אישי לנייד ולאחר מכן להזינו במערכות החברה (להלן: "הזדהות"). מידע אודותיך עשוי להיאסף על ידי קרדיטו או מי מטעמה במסגרת כניסתך לאתר .
.2.2 כמו כן, עשוי להיאסף עליך מידע אודות כתובת IP ולפיכך המדינה ממנה גלשת, סוג הדפדפן והמכשיר האלקטרוני ממנו את הנרשם, התנהגות והרגלי גלישה באתר הזה בלבד.
.2.3 מידע אודותיך עשוי להיאסף במסגרת השימוש בשירותים, למשל: תקשורת עם נציגים אנושיים
ואוטומטיים מול מערכות שונות של קרדיטו וכל מידע אחר, הקשור בשימושך בשירותים, לרבות מידע
שנמסר על ידך במסגרת השימוש באתר, מידע אודות תוכן השירות או השלמת פעולות וכד' (כולם יחדיו מהווים חלק מהמידע הנמסר).
.2.4 ייתכן שייאסף מידע גם על ידי צדדים שלישיים המעבדים אותו או מבצעים פעולות עבור קרדיטו. כמו כן, יתכן שייאסף מידע אצל צדדים, הקשורים בביצוע פעולות, כגון גופים שאינם פיננסיים (כמפורט בסעיף 2.8 וסעיף 2.6) כמו למשל ספקי שירותי מחשוב ואפליקציות, המבוססות על תשתית ענן(.
.2.5 כלל המידע שנמסר ו/או ייאסף אודותיך, יישמר במאגרי המידע הרשומים והמאובטחים של קרדיטו, ויחוזק על ידו ו/או על ידי מי מטעמו, לרבות באמצעות שירותי "ענן" בארץ ו/או בחו"ל. השימוש במידע יהיה בהתאם למטרות מאגרים אלו ולאמור במדיניות זו ו/או במדיניות הפרטנית של השירות בו אתה משתמש.
.2.6 לידיעתך – השירותים עשויים להשתמש בכלי ם אוטומטיים צוברי מידע, דוגמת Analytics Google, Hotjar ו-Facebook( להלן יחדיו: "Cookies "ו/או "עוגיות"(, זאת לצור ך התפעול השוטף והתקין, לשם אבטחת הנתונים בהם והמידע הנמסר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים אודות השימוש בשירותים, מניעת הונאות ותרמיות, לשם שיפור חווית הגלישה ולמטרות סטטיסטיות, מחקריות, שיווקיות ומסחריות, וכמובן לצרכי אבטחת מידע.
.2.7 עוגיות, באופן כללי, הן קבצי טקסט אשר הדפדפן או האפליקציה של המשתמש יוצרים לפי פקודה ממחשבי קרדיטו. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר הדפדפן או היישום הרלבנטי נסגרים, ואחרים נשמרים על גבי זיכרון המכשיר או המחשב שלך או נשלחות לקרדיטו, לרבות צדדים שלישיים , כמפורט לעיל. קרדיטו או צדדים שלישיים, המפעילים את העוגיות, יכולים לגשת מעת לעת למידע, הנצבר בעוגיות, ומידע כאמור ישמר בשירותים שלהם. מחיקת העוגיות מהדפדפן או מזיכרון המכשיר או המחשב שלך לא תמחק מידע שכבר הועבר לקרדיטו או לצדדים שלישיים באמצעות העוגיות.
.2.8 העוגיות מכילות ואוספות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר ו/או באפליקציה, מהיכן הגעת אל האתר ו/או הדף, כתובת ה IP-שלך )לרבות המיקום הגיאוגרפי הנגזר ממנה(, מאפייני המכשיר או המחשב של ך , ומידע שתבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. כמו כן יכול שהעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלשת, העמודים באתרים/באפליקציה וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות של קרדיטו מוצפן, וקרדיטו נוקט ת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי קרדיטו או מי מטעמם יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם. עם זאת, יובהר שכאשר מדובר בעוגיות הנוצרות או מופעלות על ידי צדדים שלישיים, לקרדיטו אין שליטה על הצפנת הנתונים הנשמרים בהן ועל הגישה למידע, או על הצלבתו עם פרטי מידע נוספים, ושימושים כאמור כפופים למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. לפיכך, ככל שאינך מעוניין שעוגיות המופעלות על ידי צדדים שלישיים יופעלו במכשירך או מחשבך ,עליך לכבות את האפשרות בדפדפן שמותקן בהם . דוגמאות לשימוש בעוגיות צד ג' – למשל עוגיות של חברת Google כגון אלו המוטמעות תוך שימוש בAnalytics Google -העוזרות לנו להתאים עבורך את חווית הגלישה או השימוש, ולהסיק תובנות סטטיסטיות בנוגע לכלל השימושים בשירותים. מידע נוסף על עוגיות אלו אפשר למצוא באתר של השימוש https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads בכתובת Google של
קרדיטו בAnalytics Google – כפוף למדיניות הפרטיות הרלוונטית של data uses Google How"
:בכתובת when you use our 'partners' sites or apps"
https://policies.google.com/technologies/partner-sites .2.9 בנוסף, אנו עושים שימוש בחברת Hotjar לצורך אנליזה ושיפור חווית לקוח. בנוסף, אנו עושים שימוש
בכלי ניתוח של Facebook וכד' ככלי מדידה פנימי של מאפייני השימוש באתר, לרבות לצרכים של
סטטיסטיקה ואנליזה. מידע נוסף על כלים אלו אפשר למצוא, בין היתר, במדיניות העוגיות של Facebook https://www.facebook.com/policies/cookies/ :בכתובת
.2.10 במקרים בהם מדובר בעוגייה, הנשמרת מקומית על גבי המכשיר שלך, אם אינך רוצה לאפשר שמירת עוגיות אלה, באפשרותך להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך ניתן לעיין בקובץ העזרה של הדפד פן. עם זאת חשוב לזכור ,כי נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר, וכי מחיקת עוגיות קיימות אינה משפיעה על מידע, שכבר נשמר בעוגיות, בקרדיטו ואצל צדדים שלישיים .
.3.1 קרדיטו עשויה לשלוח אליך הודעות והתראות בדרכים שונות ובין היתר באמצעות הדואר האלקטרוני ובאמצעות מסרונים למכשירך, כגון מסרון המכיל קוד הזדהות לשם גישה לאתר ו/או לאפליקציה, או הודעות שונות לרבות ביחס לפעולותיך ,אישורי ביצועי פעולות או הוראות ביצוע ושימושים שונים בשירותים .
.3.2 קרדיטו תהיה רשאית לפנות אליך, לרבות בדרך של משלוח דיוור פרסומי ולהציע לך הצעות והטבות לרבות מותאמים אישית, בקשר עם מוצרי ה ושירותי ה, באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים, טלפון או אמצעים אחרים, וזאת בהתבסס על פרטיך והמידע אודותיך השמורים אצל ה. אפשר לבקש להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה של פניות שיווקיות באמצעות לחיצה על הקישור "הסרה מרשימת התפוצה" אשר יופיע בכל הודעה או באמצעות פנייה טלפונית לשירות הלקוחות .
4.1 קרדיטו עשויה להעביר מידע אודותך לצדדים שלישיים, מעת לעת, ובין היתר אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות ארה"ב, במספר מקרים, כפי שיפורט להלן ובין היתר: פרסום שירותי קרדיטו, בחינת ייעול השירות, סטטיסטיקות, קיום צווים שיפוטיים והוראות הדין והגנה על האינטרס של קרדיטו כמפורט להלן ו/או בכל מקרה אחר בו תבקש קרדיטו לבצע העברה:
.4.1.1 על פי דרישתך ו/או בהסכמתך המפורשת, לרבות בהתאם לבקשתך לקשר בין תכונות של האתר או האפליקציה לאתרים או אפליקציות של צדדים שלישיים, וכן לצורך קבלת מידע מקרדיטו ומתן הוראות לקרדיטו באמצעות ערוצי התקשורת .
.4.1.2 במסגרת פעילות מול חברות קשורות עסקית, למען מטרות השימוש המוצהרות ומותרות לפי כל דין, לשם אספקת השירותים, ולרבות לצורך ניהול הסיכונים בקרדיטו וכן לצורך שליחתם של חומרים שווקים, פרסומיים ואחרים. תשומת לי בך שלצדדים שלישיים כאמור עשוי להיות מידע נוסף אודותיך, שהתקבל בהסכמה נפרדת שלך וללא כל קשר לשירותים שנותנת קרדיטו, ולקרדיטו אין כל יכולת לשלוט בפעולות, שמבצעים אותם צדדים שלישיים במידע שלך, בהתבסס על מערכת היחסים שלך עם אותם צדדים שלישיים.
.4.1.3 לצורך הפעלת שירותי פרסום עם צדדים שלישיים – חברות פרסום אינטראקטיביות. קרדיטו רשאית להעביר את המידע הנצבר אודותיך לחברות אלו, אשר ישתמשו בו כדי להתאים עבורך ועבור אחרים הצעות שיווקיות ופרסומות ייעודיות באתר ובאפליקציית קרדיטו ובאתרים ובאפליקציות אחרים ברחבי הרשת, הכול בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיי ם .
.4.1.4 בכל מקרה בו יופרו על ידך תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות, ו/או במקרים בהם יבוצעו פעולות, המנוגדות לתנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, על ידך ו/או באמצעות מי מטעמך, באמצעות השירותים ו/או בקשר עמם, ולרבות הפרת הוראות כל דין.
.4.1.5 לכל אדם, תאגיד, גוף, רשות וגורם ממשלתיים, ציבוריים, פרטיים או אחרים על פי כל הוראה בדין, המחייבת או המטילה על קרדיטו חבות לעשו ת.
.4.1.6 לצרכי בירור טענות וניהול הליך ו/או מחלוקת משפטית ו/או חוקית ,שבינך ו/או מי מטעמך לבין קרדיטו ו/או מי מטעמו, לרבות צדדים שלישיים, הקשורים עימו עסקית או צדדים נגדיים לפעולה
.4.1.7 בכל מקרה בו תסבור קרדיטו, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לקרדיטו, ו/או לרכוש ו/או גופם של המשתמשים ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתו הבלעדי .
.4.1.8 קרדיטו עשוי ה למסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, וזאת בכפוף לתנאי מדיניות פרטיות זו. מידע סטטיסטי, שיימסר לצדדים שלישיים ,לא יזהה אותך באופן אישי .
קרדיטו עושה ככל שביכולתה להגן על סודיות הנתונים הנמסרים על ידך, זאת תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות. קרדיטו מקדישה משאבים ונוקט ת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לפלטפורמות, המגישות את השירותים, ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש, אולם אינ ה יכול להבטיח כי לא יהיה כל שיבוש בשירותי ה, והכל כמפורט בפרק אבטחת המידע של קרדיטו באתר.